1. O que é uma Prospecção

Prospecção é a jornada iniciada para um lead elegível, deduplicado e com ao menos um canal utilizável em uma campanha, seguida da execução da primeira ação configurada. Ela mede a jornada comercial, não o número de mensagens nem o resultado comercial.

Uma Prospecção pode incluir, conforme o plano e as integrações habilitadas:

• captura, importação e organização do lead em lista;
• captura assistida por extensão Chrome em fontes e contas autorizadas;
• enriquecimento e validação de dados profissionais;
• personalização, pesquisa e classificação com IA;
• envio de e-mails e follow-ups configurados;
• modelos e mensagens de WhatsApp para contatos elegíveis e consentidos;
• integração com LinkedIn por meios autorizados;
• workflow multicanal, gestão de respostas e movimentação no Kanban;
• qualificação, desqualificação, agendamento e handoff para CRM ou closer.

2. Quando a franquia é consumida

Consome uma Prospecção:

• lead válido que passa pelas verificações e recebe a primeira ação da campanha;
• lead encerrado e posteriormente incluído em nova oferta ou campanha materialmente diferente;
• nova jornada autorizada após intervalo de 90 dias do encerramento anterior.

Não consome uma Prospecção:

• duplicidade identificada antes da execução;
• contato inválido, suprimido, bloqueado ou sem canal utilizável;
• falha técnica anterior à primeira ação;
• enriquecimento sem dados mínimos para a campanha;
• pausa, retomada, resposta ou follow-up dentro da mesma jornada.

O workspace mantém registro da data, campanha, lead canônico e evento que consumiu a unidade. Contestações devem ser feitas em até 30 dias da disponibilização do relatório, sem impedir correção de erro comprovado posteriormente.

3. Planos de referência

O anual oferece 10% de desconto sobre 12 mensalidades e mantém a liberação mensal da franquia. Campanhas, usuários, suporte, integrações e condições específicas constam do site e do Pedido. Tributos serão tratados conforme a legislação e o documento fiscal aplicável.

4. Renovação da franquia e saldo

A franquia renova na data mensal de referência da assinatura. Saldo não utilizado pode ser transportado por um único ciclo mensal, limitado à franquia do plano, salvo condição diferente no Pedido. O saldo mais antigo é consumido primeiro e expira ao final desse ciclo adicional.

No plano anual, a franquia não é antecipada integralmente. Cancelamento ou inadimplência não convertem franquias futuras em crédito nem tornam exigível a execução antecipada de volume.

5. Pacotes extras

Pacotes extras exigem contratação expressa, não renovam automaticamente e são consumidos depois do saldo mensal e do eventual saldo transportado. Condições promocionais ou personalizadas devem constar do Pedido.

6. Custos incluídos e uso razoável

O preço inclui o uso padrão dos recursos listados no plano — inclusive enriquecimento, e-mail, modelos de WhatsApp, integração autorizada com LinkedIn, IA e automações — dentro da franquia, das cadências e dos limites exibidos antes da execução da campanha.

Não haverá repasse surpresa de custo de terceiro. Serviços premium, dados especializados, mídia, números, domínios, aquecimento, integrações personalizadas ou volumes fora dos limites somente serão cobrados após informação clara e aceite. Uso abusivo, automação recursiva ou configuração destinada a contornar limites não está incluído.

7. A Prospecção não é promessa de reunião

O pagamento remunera a tecnologia e a execução da jornada. Não há garantia de resposta, qualificação, reunião, oportunidade, receita ou venda. A qualidade da lista, oferta, produto, reputação, mercado e estratégia do cliente influenciam diretamente o resultado.

Reuniões efetivamente agendadas não geram cobrança adicional no modelo padrão. Uma remuneração por performance somente existirá se houver anexo específico, com definição de reunião válida, atribuição, duplicidade, no-show, cancelamento e prazo de contestação.

8. Renovação, cancelamento e mudanças

Planos renovam automaticamente no ciclo escolhido até cancelamento. O cancelamento impede a próxima renovação e não produz reembolso proporcional de período iniciado, salvo direito obrigatório ou condição expressa no Pedido. O cliente continua podendo usar o serviço até o fim do período pago, sujeito a segurança e conformidade.

Mudanças de preço ou franquia serão comunicadas antes da renovação afetada. Migração de plano pode produzir cobrança proporcional ou valer no ciclo seguinte, conforme informado no momento da alteração.